Поставщик гарантирует исправную работу стеллажных конструкций при соблюдении правил эксплуатации. Как правило, установленные стеллажные системы имеют гарантийный срок от 12 до 24 месяцев со дня его установки. Гарантия распространяется на все случаи выхода из строя стеллажной системы, вызванные производственными дефектами или применением материалов и комплектующих ненадлежащего качества, а также вследствие несоответствия заявленных технических характеристик реальным.

Гарантия не предоставляется в случае выхода конструкции из строя вследствие неправильной эксплуатации или превышения указанных технических характеристик, наличия механических повреждений.

По истечении гарантийного срока   для поддержания стеллажных конструкций в исправном состоянии, предотвращения аварийных ситуаций и обеспечения долгосрочной эксплуатации оборудования необходимо заключить договор на сервисное обслуживание стеллажной системы.

Компания «МеталлРэк» осуществляет сервисное обслуживание всех типов стеллажей любых производителей.

Виды работ при сервисном обслуживании:

1. Частичное техническое освидетельствование (ЧТО).

По сложившейся практике, если эксплуатирующая организация сама не проводит осмотр и аффектацию стеллажей, сотрудники обслуживающей организации проводят эту процедуру раз в квартал. По результатам составляется акт осмотра с перечислением выявленных дефектов и предложение на ремонт.

2. Полное техническое освидетельствование (ПТО).

Включает в себя статические испытания нагрузкой, проверку геометрических отклонений стеллажей и контроль момента затяжки анкеров и болтовых соединений. Проводится раз в год специалистами обслуживающей организации. На выходе составляется отчет с результатами проверок и испытаний, включающий рекомендации по устранению несоответствий ГОСТу.

3. Статические испытания стеллажей.

Проводятся, как правило, при продлении срока эксплуатации стеллажных конструкций.

4. Плановый ремонт стеллажей.

Цена, объемы, сроки работ и поставки запасных частей и выполнения работ согласовываются эксплуатирующей и обслуживающей организациями после проведения ЧТО и ПТО. Периодичность может быть изменена по согласованию.

5. Внеплановый ремонт стеллажей.

При необходимости срочного ремонта стеллажей, эксплуатирующая организация присылает обслуживающей организации заявку с перечислением дефектных элементов/либо сообщает, что нужен осмотр и составление сметы ремонта.

6. Протягивание анкеров и болтовых соединений.

Необходимость проведения данных работ определяется на основании результатов проверки стеллажей в процессе ПТО. Стоимость рассчитывается исходя из объёма необходимых работ.

7. Модернизация стеллажей.

Модернизация стеллажей должна проводится только после согласования с поставщиком стеллажей для уточнения нагрузок на элементы стеллажей после изменения конструктива. Эксплуатирующая организация делает заявку обслуживающей организации, составляется схема модернизации и смета работ. По окончании вы получаете акт проверки стеллажей.